人事給与システムのサポートを行っています。システムを利用して給与計算を行うお客様から寄せられる問い合わせに対処し、解決策を提案するというのが主な仕事で、現在、UCCグループ20社、約6000名分の給与を担当しています。

賞与や年末調整の時期、毎月の給与計算が行われる数日間は特に業務が集中しますので、気が抜けません。
「給料計算が合わない」「今月から手当をつけたいが、正しく計算されているかどうか確認してほしい」など、内容は様々ですし、いつ問い合わせがくるかはお客様次第。

電話でユーザーさんとやり取りすることが多いのですが、「自分だったらどう言われたら嬉しいか」「自分だったらこう言われたい」を常に心がけながら対応しています。
どんな時でも迅速に対応できるように、常に疑問に思うことがあれば自分で調べたり、勉強しておいたり、自分で考え動くことも大事な仕事のひとつです。

些細なことかもしれないですが、お客様から「ありがとう」と言われると嬉しいですね。
お金に関わる大切な仕事ですので、うまく対処できたかどうか、不安に思うことも多いです。そんな中で、最終的にお客様から「ありがとう」の言葉が聞けた時は、ほっとしますし、やってよかったな、とやりがいに思います。

現在は、新入社員を育てていくのが大きな役目ですが、ある程度任せられるようになれば、別のシステムのサポートに回りたいと思っています。

人事給与は独立した部署のように思われますが、社内全体の動きを見て、人手不足の部署があればそこを補うのも社員として大切なこと。
個性的な社員が集まっていますが、人間関係にはとても恵まれた会社だと感じています。
その雰囲気を大切にしながら、部署の垣根なくお互いにサポートしていきたいと思っています。